六期星推 • 所谓细节的重量
预算充足的、有魄力的、年轻性格易沟通的,这样的客户谁都想挑,但做生意就是客户至上没得挑。那如果不是做生意呢?多点人情味,生意也变得有点意思。
姓名:樊艳霞
工号:AA141563
年龄:28
从业经历:8年
所属分行:共康分行三组
职业格言:勇于挑战,永不言败
任何时候我都要“以防万一”
父母之爱子,必为之计深远。樊艳霞在工作中遇到不少这样的例子,也因为这片心意,父母在选择房子上格外慎重,不仅看当下,还要看长远。能够搞定这样的客户,樊艳霞靠的不仅是专业,还有“细节”。
在诸多置业顾问中,客户认可她的“细心、全面”,去年底樊艳霞遇到这样一组客户,因为对彭浦片区不太了解,所以心中也没有计划,樊艳霞不仅把该片区所有学校的信息整理给客户展示,还将主要信息做重点标示。这一步,首先赢得了客户的好感,这就是细节的力量。
接下来在与客户的沟通中,樊艳霞得知客户已经看了很多房子,一直没看到合适的。于是樊艳霞通过自主梳理客户需求,把该片区房源重新筛选了一遍,然后通过上海中原APP将适合的房源推给用户,并详细备注了有用信息。客户看了一目了然,详细询问了几套,并约定好时间考察。
好事多磨,客户意向最高的房源,房东总没时间接待所以一直没看成,为了帮助客户了解细节,提高看房效率,樊艳霞与房东沟通后,登门为客户拍摄了房屋补充细节,并与房东多次沟通交易事项,带着前瞻条件,客户登门看房,一次便看中了。
目前客户看中的房源长远势头比预想中更好,感激之情溢于言表。
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