人情练达即文章，刘守刚对这句话摸索的十分透彻。房屋作为高价单品，客户要的不仅是安全，更是周到的服务、专业的态度

姓名：刘守刚

工号：AA159510

年龄：49

从业经历：3个月

所属分行：联洋豪宅分行1组

服务片区：浦东联洋片区

职业格言：热情服务

周到的热情最困难

刘守刚认为，做为一个服务房产行业高端社区的营销人员，最基础的就是要热情服务每位顾客，热情，并不是需要过多的推送自己的思想，而是看好时机，该听客户说时就要倾听，需要自己来说时就可凭着自己的专业知识来和客户解说及推荐房源。

想要成功铐住客户，就一定要给人专业的印象，其中很大程度就是给人沉稳、老练的感觉，一定要对自己的片区足够了解。平时工作中，一定要多了解房产政策，及熟悉各个小区楼盘，这样在带看时就会让客户更加信任你。

刘守刚记得有一个客人，第一次帮他买房时他看了几家中介，但是因为客户比较挑剔行业人员，且觉得没有帮他谈到他心理价格，接连拒绝了多个同行。后来他接待时，看了一些房子后，觉得彼此间交流还不错，获得了客户对“人”的认可，但依然还是纠结价格问题。出于客户的好感认可，刘守刚诚恳得与客户沟通，买房是一个个人需求和市场相结合的情况，市场随时都在变化，不适合将“曾经出现的”或者“自己心里的价位”去一并衡量。买房看机会，机会并不常有，就像合适的房子并不是总会有的。

在做好沟通后，刘守刚建议客户有个冷静期，随后两天内约客户到公司面谈交流，并让领导配合一起做分析，包含市场、区域发展、自住需求等方方面面。最终客户认可了中原及所交谈下的价格成交。以后客户还给介绍过客户，彼此越来越相信。

刘守刚服务范围：

浦东联洋片区：

地处浦东联洋国际社区，周边有9号和2号地铁，并有最好的商业设施，大拇指广场，联洋广场，丁香国际广场，和东方幼儿园及9年制进才学校等